多くの場合「良いですね」「機会があれば使ってみたいです」といった社交辞令が返ってきます。また、５分もあれば終わってしまうような「浅い」インタビューになりがちです
多くの場合、顧客は自分のニーズを自分で言語化できていません。強引に聞こうとすると「誘導尋問」のようになってしまいます
これが理想形です。まず、ニーズ（心の中）の仮説を構築し、それに関連する普段の購買行動を聞くインタビュー項目を作成し、実際にインタビューします。得られた示唆をもとに、新規事業のビジネスモデルを進化させます
