動画コラム:新規事業(イノベーション)のための想定顧客インタビュー

動画コラム:新規事業(イノベーション)のための想定顧客インタビュー

● 想定している商品・サービスの利用意向を聞くインタビュー

多くの場合「良いですね」「機会があれば使ってみたいです」といった社交辞令が返ってきます。また、5分もあれば終わってしまうような「浅い」インタビューになりがちです

● ニーズ(心の中)を直接聞くインタビュー

多くの場合、顧客は自分のニーズを自分で言語化できていません。強引に聞こうとすると「誘導尋問」のようになってしまいます

● 普段の購買行動から入り、ニーズ(心の中)に迫るインタビュー

これが理想形です。まず、ニーズ(心の中)の仮説を構築し、それに関連する普段の購買行動を聞くインタビュー項目を作成し、実際にインタビューします。得られた示唆をもとに、新規事業のビジネスモデルを進化させます

● 詳しくは以下のユーチューブ動画にて